<%' [Show] %>
Beste klant,
Welkom bij de tweede digitale nieuwsbrief van D&B Nederland in 2009. Elk kwartaal houden wij u via dit Magazine op de hoogte van belangrijke ontwikkelingen en trends en verschaffen wij u interessante achtergrondinformatie.
De economische onzekerheid duurt nog altijd voort. D&B verwerkt alle Nederlandse faillissementen en in het eerste kwartaal van 2009 zagen we een forse stijging ten opzichte van vorig jaar. Reden te meer om uw klanten, prospects en leveranciers goed te blijven monitoren.
Neem gerust contact met ons op als u vragen heeft naar aanleiding van deze nieuwsbrief. Bel uw D&B account manager of stuur een email naar marketingnl@dnb.com.
D&B Nederland
<%' [End Show] %>
<%' [Show] %>
Scoring nieuws: Nieuwe en aangepaste modellen
Het voorspellen van faillissementen blijft één van de belangrijkste bezigheden van Dun & Bradstreet. U kunt zich voorstellen dat we in deze economische tijden dan ook nauwgezet de prestatie van de lokale en internationale modellen blijven volgen. Daarnaast blijven we ook investeren in nieuwe modellen. Hier een overzicht van de laatste ontwikkelingen.
Kredietcrisis:
Begin dit jaar heeft het D&B hoofdkantoor in de Verenigde Staten, als voorloper in de kredietcrisis, als eerste besloten haar scoremodel aan te passen. De aanpassingen zijn niet drastisch geweest, maar hadden vooral impact op grotere ondernemingen die kwartaalcijfers publiceren. Deze worden, indien beschikbaar nu zwaarder gewogen in de beoordeling.
Het Verenigd Koninkrijk heeft besloten om in juni 2009 een aanpassing door te voeren in haar faillissementsmodel. Ook hier worden kwartaalcijfers straks meegewogen. Daarnaast zullen betalingsgegevens en financiële cijfers in het algemeen zwaarder worden gewogen in het model.
Ook D&B Nederland evalueert uiteraard constant haar model. Het Nederlandse model is minder afhankelijk van balansgegevens dan het model van andere landen. Dit is te verklaren doordat de deponeringsplicht in Nederland relatief soepel is en beschikbare balansinformatie vaak al weer enigszins verouderd is tegen de tijd dat het daadwerkelijk gedeponeerd wordt. Bijvoorbeeld: een bedrijf sluit haar boeken op 31 december 2008. Als de onderneming uitstel van deponering vraagt, hetgeen de meeste bedrijven in Nederland doen, zullen de 2008 cijfers pas 13 maanden later, dus januari 2010, beschikbaar worden. Het Nederlandse D&B model houdt dus relatief meer rekening met betaalgedrag, sector, structuur en algemene gegevens als personeelsaantal. Hierdoor is het model minder kwetsbaar en presteert het goed, ook in de kredietcrisis. Zo hebben we gezien dat ruim 70% van alle faillissementen in het eerste kwartaal van 2009 driekwart jaar geleden op verhoogd of hoog risico stonden. Op dit moment zien we dan ook geen noodzaak om een aanpassing te doen. Uiteraard wordt de pers nauwgezet gevolgd, met name om de ontwikkelingen bij de grotere ondernemingen te volgen, waar de meest onverwachte klappen vallen.
Nieuwe & aangepaste modellen
D&B Duitsland heeft in april haar model licht aangepast. Waar in het verleden een balans tot 12 maanden nog werd meegenomen in de risicobeoordeling, is dit nu uitgebreid naar 18 maanden. Deze wijziging is het gevolg van een wetswijziging. De aanpassing heeft alleen invloed gehad op bedrijven met meer dan 50 werknemers die de maximale tijd benutten om te deponeren. In totaal zijn dit ruim 2000 Duitse bedrijven. Voor alle andere bedrijven heeft deze wijziging geen impact gehad.
D&B China stapt in juni 2009 over naar een geavanceerder risicomodel. Door de continue investeringen in de Chinese database is het mogelijk gebleken op een belangrijk deel van de Chinese database een zogenaamde EMMA score (Emerging Market Mediation Alert) te bouwen. Dit is een belangrijke stap in de ontwikkeling naar een volledig faillissementscoremodel zoals we dat in bijvoorbeeld Nederland kennen. De EMMA score geeft een indicatie van de kans dat een bedrijf binnen de komende 12 maanden haar betalingsverplichtingen niet kan nakomen of zelfs haar activiteiten zal staken.
D&B Slowakije lanceert in april 2009 haar eerste Faillisementsscoremodel. Deze geeft aan ruim 600.000 Slowaakse bedrijven een voorspelling op de kans op faillissement. De score zal aanvankelijk alleen in de handelsinformatierapporten en in bulk beschikbaar zijn. In een latere fase zal deze ook worden opgenomen in produkten als de Toolkit.
<%' [Show] %>
Tips voor effectieve marketing in crisistijd
Het is een verleidelijke keus om te bezuinigen op marketingkosten in tijden van een economische crisis. Veel bedrijven zetten acquisitie en andere marketing campagnes 'on hold' om op deze manier cash vast te houden.
Echter, marketing in een economische crisis biedt ook kansen. Een minder druk bezet spelersveld met aanbieders maakt juist uw aanbod opvallender én aantrekkelijker voor uw klanten en prospects. En daarnaast is klantretentie in deze tijd een hoofdprioriteit samen met het identificeren van groeimogelijkheden.
Hier 5 tips voor marketeers in tijden van economische tegenwind:
Tip 1: Ken uw klanten.
Een accuraat overzicht van uw klanten op een relatieniveau is de basis voor effectieve marketing en klantcampagnes. Of het nu gaat om het identificeren van cross- en upsell kansen of het leveren van top service aan uw key-accounts, de basis voor sales en marketing tijdens een economische crisis is weten wie uw klanten zijn.
Tip 2: Breng segmentatie naar een hoger niveau.
Traditionele marketing technieken focussen op geografische en branche segmentatie om tot de beste prospects te komen. Dit is een goede manier, maar wellicht kan het nog beter. Een recent McKinsey rapport "The downturn's new rules for marketers" laat zien dat de economie niet uniform verslechterd, maar dat er binnen één segment zowel dalende als stijgende groepen te vinden zijn. In het geografische segment provincie Noord-Brabant bijvoorbeeld is in zijn geheel een dalende trend te zien terwijl het branchesegment groot- en detailhandel juist gestegen is in hetzelfde geografische segment.
Tip 3: Houdt uw data schoon en up-to-date.
Up-to-date data is van vitaal belang voor al uw acties en analyses. Het niet bijhouden en opschonen van uw data lijkt misschien kostenbesparend te zijn, maar juist in de snel veranderende tijden van tegenwoordig is de meest schone, up-to-date en accurate informatie de sleutel tot optimale segmentatie en targeting.
Tip 4: Klantretentie is 'the name of the game'.
Het is algemeen bekend dat het minstens 5x zoveel kost om nieuwe klanten te werven dan om een bestaande klant te behouden. Om als marketeer succesvol te zijn, is focus op retentie juist nu van essentieel belang. Gerichte en relevante aanbiedingen en boodschappen zijn in deze tijd extra belangrijk omdat klanten geneigd zijn bij de leverancier te blijven die ze kunnen vertouwen.
Tip 5: Focus op 'high-value' prospects bij acquisitie.
Maximaliseer de ROI van uw marketing campagnes door u te richten op kwaliteit van leads in plaats van kwantiteit. Juist nu het speelveld van aanbieders kleiner is, kan gerichte acquisitie u extra veel opleveren.
Door een juiste focus en strategie gericht op klantretentie en acquisitie kan marketing ook tijdens een economische crisis effectief en succesvol zijn. Neem gerust contact op met uw D&B account manager voor meer informatie.
<%' [Show] %>
D&B Insured: Nu gratis 2 weken op proef
Als ondernemer wilt u verantwoord zaken doen en risico's zo veel mogelijk uitsluiten. De D&B rapporten bieden u deze mogelijkheid. Maar soms wilt u net dat extra stukje zekerheid voor die ene belangrijke order. Daarom bieden D&B en Euler Hermes Kredietverzekering u sinds enige tijd de juiste oplossing: D&B Insured.
Met D&B Insured kunt u in binnen- en buitenland het risico van non betaling door bijvoorbeeld faillissementen eenvoudig afdekken. Hierbij hoeft u niet de gehele omzet te verzekeren. De Transactieverzekering garandeert u 85% van uw factuur als uw debiteur niet betaalt.
Uw voordelen:
- Verzekering per transactie
- Dekkingspercentage 85%
- Eenvoudig online af te nemen
- Scherpe premie
- Veilig zaken doen
Wilt u kennismaken met D&B Insured? Ga nu naar D&B Insured en registreer. U kunt 2 weken gratis gebruik maken van onze services. Tijdens de proefperiode neemt één van onze medewerkers contact met u op. Het afsluiten van een transactieverzekering is alleen mogelijk na beëindiging van de proefperiode.
Voor meer informatie kunt u contact opnemen met uw D&B accountmanager of met Euler Hermes Kredietverzekering via telefoonnummer 073-6889632 of per e-mail: dnbinsured@eulerhermes.com.
<%' [Show] %>
Even voorstellen: Farial Nazir - Afdeling Duntrade
Naam: Farial Nazir
Afdeling: Duntrade
Functie: Account Executive
Aantal dienstjaren bij D&B: 20 jaar
Graag stellen wij u voor aan Farial Nazir van de afdeling Duntrade. We stelden Farial een aantal vragen over haar dagelijkse werk.
Wat doet de afdeling Duntrade?
De afdeling Duntrade verzamelt betalingservaringen van bedrijven die deelnemen aan het Duntrade programma. Deze gegevens worden na goedkeuring in onze database geladen. Wereldwijd bezorgen meer dan 9000 bedrijven hun betalingservaringen aan D&B. Deze bedrijven worden Trade Partners genoemd. Er zijn meer dan 4 miljoen Nederlandse betalingservaringen in onze database. De gegevens worden gebruikt voor het berekenen van de D&B Betalingsscore die in alle D&B handelsinformatierapporten terug te vinden is.
Wat houdt je functie precies in?
Als Account Executive ben ik verantwoordelijk voor de betalingservaringen in heel Nederland. Ik controleer of bestanden juist zijn aangeleverd. En ook voordat het in de database geladen wordt, vinden er nog diverse controles plaats op de kwaliteit van de aangeleverde data. Indien het bestand de kwaliteitscontrole niet passeert, wordt er contact opgenomen met het betreffende bedrijf. Daarnaast hou ik me ook bezig met het controleren van de ervaringen nadat ze in de database geladen zijn. Dit naar aanleiding van vragen van bedrijven over de geladen ervaringen.
Hoe ben je in deze functie terecht gekomen?
In 1989 ben ik bij de Incasso afdeling van D&B begonnen, die toen nog bestond. Na een aantal jaren ben ik gevraagd voor de afdeling Duntrade, waar ik inmiddels ben doorgegroeid naar Account Executive.
Wat vind je het leukste aspect in je werk?
Het leukste aan mijn werk vind ik het vele contact dat ik heb met klanten (Tradepartners) en de veelzijdigheid van het werk.
Is er veel veranderd in al die jaren bij D&B?
Er is heel veel veranderd in de jaren bij D&B. Vroeger ontvingen wij betalingservaringen op 2400 ft tapes en cartrigdes. Vandaag de dag gebeurt het allemaal via email, cd-rom of ftp. Zo heb ik veel automatiseringsprocessen meegemaakt binnen D&B in al de jaren. Processen worden steeds verder verbeterd om klanten optimaal van dienst te zijn.
Heb je nog een leuke anekdote over wat je hebt meegemaakt in je werk?
Ik heb veel leuke momenten bij D&B meegemaakt, waarvan ik er wel eentje wil delen. Ik ben bij D&B begonnen als een heel stil, verlegen en enigszins naïef meisje, waardoor mijn toenmalig manager besloot om mij op cursus te sturen voor Assertiviteit I en Assertiviteit II. Ik heb hier nog steeds profijt van. Echter, mijn manager vond dat ik alles te goed had begrepen en uitvoerde. Hij besloot om mij naar een 'De-Assertiviteits cursus' te sturen. Maar helaas, deze bestaat niet. Vandaag de dag, denken we er nog steeds glimlachend aan als we elkaar weer zien.
<%' [Show] %>
85 procent meer faillissementen in eerste kwartaal 2009
Sterke toename grote bedrijven
In het eerste kwartaal van 2009 is er een toename van 85 procent in het aantal faillissementen ten opzichte van 2008. Bij middelgrote tot grote bedrijven is de sterkste toename zichtbaar van bedrijven die op de fles gingen. Dit blijkt uit onderzoek naar faillissementen in het Nederlandse bedrijfsleven door Dun & Bradstreet.
Het is opmerkelijk dat er in de eerste drie maanden van dit jaar veel middelgrote (50-200 werknemers) tot grote bedrijven (>200 werknemers) failliet zijn gegaan. Bij grote bedrijven is een toename te zien van 400 procent. Bij middelgrote bedrijven is dit 136 procent. We zien dat nu ook bij grotere bedrijven de reserves opraken. Door deze faillissementen verliezen veel mensen hun baan, naar schatting zijn bij de middelgrote tot grote bedrijven dit kwartaal zo'n 3200 werknemers ontslagen. Dit in tegenstelling tot 900 ontslagen in 2008 (toename van 356 procent).
Regio's
In alle regio's zijn de faillissementen in 2009 toegenomen. In de regio Noord-Brabant zijn de meeste bedrijven failliet gegaan, hier ging 263 bedrijven op de fles ten opzichte van 121 bedrijven in 2008. Hierna volgt Utrecht met 132 failliete bedrijven ten opzichte van 62 bedrijven in 2008. In Zeeland zijn de minste bedrijven failliet gegaan, maar 2 bedrijven meer dan in 2008. Hieronder een kort overzicht van de zwaarst getroffen provincies:
Sterkste toename faillissementen Q1 2009
- Noord-Brabant (117%)
- Utrecht (113%)
- Drenthe (100%)
Industriesector hardst getroffen
In de industriesector zijn de meeste bedrijven failliet gegaan, er is een toename te zien van 145 procent ten opzichte van 2008. In totaal zijn 164 bedrijven over de kop gegaan ten opzichte van 67 bedrijven in 2008. Na de industriesector volgt de financiële sector met een toename van 90 procent, in absolute getallen zijn dit 313 bedrijven ten opzichte van 165 in 2008.
